Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen IT-Service und Online Marketing Krug, Inhaber: Alex Krug (nachfolgend „Anbieter“), und seinen Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich in Textform zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch die Bestätigung eines Angebots, die Annahme eines Kostenvoranschlags, eine Terminvereinbarung (z. B. per E-Mail, Telefon oder Messenger) oder durch die tatsächliche Inanspruchnahme der Dienstleistung. Vereinbarungen, die von diesen AGB abweichen, bedürfen der Bestätigung in Textform.

3. Leistungsumfang und Vertragscharakter

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in Form von IT-Beratung, Kaufempfehlungen, Software-Fehleranalyse und -behebung sowie der Einrichtung von Endgeräten (PCs, Router, Tablets etc.). Sofern nicht ausdrücklich ein konkreter, messbarer Erfolg als „Werk“ vereinbart wurde, handelt es sich bei den Verträgen um Dienstverträge, bei denen der Anbieter seine Sorgfalt und sein Fachwissen schuldet, jedoch keinen bestimmten Erfolg garantieren kann. Technische Weiterentwicklungen können zu Anpassungen der Leistung führen, sofern diese für den Kunden zumutbar sind.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und erhoben. Die Vergütung ist unmittelbar nach Leistungserbringung fällig und erfolgt nach den zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Preisen laut Preisliste.

Eine kostenfreie Stornierung vereinbarter Termine ist bis zu 24 Stunden vorher in Textform möglich. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin oder einer Absage weniger als 24 Stunden vorher behält sich der Anbieter vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % der ersten vollen Arbeitsstunde sowie die angefallenen Anfahrtskosten zu berechnen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Mitwirkungspflichten und Datensicherung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen.

WICHTIGER HINWEIS ZUR DATENSICHERUNG: Der Kunde ist zwingend verpflichtet, vor Beginn jeder Fehleranalyse, Beratung oder Software-Arbeit durch den Anbieter eine vollständige, aktuelle und funktionstüchtige Datensicherung (Backup) all seiner Daten auf einem externen Datenträger durchzuführen und diese zu überprüfen. Der Anbieter darf die Leistung verweigern oder verschieben, bis der Kunde bestätigt, dass eine solche Datensicherung vorliegt.

6. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflicht), ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter bei leichter Fahrlässigkeit unter den Voraussetzungen des vorherigen Absatzes nur dann, wenn der Kunde seine eigene Mitwirkungspflicht zur ordnungsgemäßen Datensicherung (Ziffer 5) erfüllt hat und die Daten mit vertretbarem Aufwand (z. B. aus dem Backup) wiederhergestellt werden können. Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG) zur Vertragserfüllung verarbeitet. Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen auch über das Vertragsende hinaus vertraulich zu behandeln.

8. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.